Buenos días,
El pasado 23 de Abril de 2025 realice en pedido en su página web www.xtremmedia.com :
Disco Duro Samsung 990 Pro 2TB Disco SSD 7450MB/S NVMe PCIe 4.0 M.2 Gen4
Corsair Vengeance DDR5 6000MHz 32GB 2x16GB CL30 Memoria Dual AMD EXPO e Intel XMP
Procesador AMD Ryzen 7 9800X3D 4.7/5.2GHz
MSI B650 GAMING PLUS WIFI
Por un total de 956,97 euros
El pedido estaba previsto para que llegase entre el 5-6 de Mayo, suceso que nunca llego a pasar.
Abrí un ticket el día 6 solicitando información al respecto el cual no respondieron hasta el día 16 de Mayo.
Abrí un nuevo ticket el 9 de Mayo solicitando la cancelación del pedido y la devolución del dinero al que no respondieron hasta el 20 de Mayo indicando que ya se había enviado.
Contacte con el transportista y el pedido regreso a origen el día 23 de Mayo donde Xtremedia afirmo que habían recibido el paquete devuelto.
A día de hoy aun no dispongo del rembolso.
A través de otra empresa y sin código de envió /seguimiento me enviaron el item MSI B650 GAMING PLUS WIFI que a día de hoy no me han indicado como devolverlo.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Además, en virtud del artículo 110 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, reclamo la devolución del doble del importe pagado al tratarse de un incumplimiento claro de las condiciones contractuales.
Sin otro particular,
Atentamente,
Elias Palomo Rodriguez
