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MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair)
27 Nov 2024, 11::48 GMT
Su referencia: Asesoría OCU. Nuestra referencia: ref:_00D3X1tm5n._500MIHlfsS:ref
Ryanair Ref:53571650
Estimado/a Sr./Sra.,
Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de don Manuel Delgado.
Según nuestros términos y condiciones, todos nuestros billetes no son reembolsables. No obstante, es importante destacar que para procesar un reembolso, deben cumplirse ciertas condiciones y procedimientos estipulados en nuestras políticas de servicio. Puede encontrar estos detalles específicos en la sección de términos y condiciones de nuestra página web o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
Todas nuestras tarifas incluyen una pieza de equipaje gratuita (40 x 20 x 25 cm), la cual debe caber debajo del asiento. Si el cliente desea y/o requiere mayor espacio, existen diferentes opciones de equipaje.
Todos los tipos de tarifas de pasajeros incluyen una bolsa personal pequeña que debe caber debajo del asiento delantero. Si necesitas llevar equipaje adicional, hay varias opciones disponibles.
Facilitamos nuestro centro de ayuda donde puede consultar todas nuestras políticas: s:help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12489112419089-Normas-de-equipajePol%C3%ADtica%20de%20equipaje%20de%20Ryanair
Facilitamos enlace a nuestra política de equipaje:s:help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017824658-Pol%C3%ADtica-de-equipaje-Ryanair
Todo ello se encuentra mencionado, a su vez, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la reserva:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/terminos-y-condiciones.
En este caso, y por lo anteriormente expuesto, lamentamos comunicarles que no podemos proceder al reembolso de la tasa de equipaje.
Atentamente,
Luis Miguel
RegulatorSupport Specialist
Reclamar
21 Aug 2024, 09:45 IST
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