Aquí tienes un texto actualizado para presentar tu incidencia:
El pasado 30 de noviembre de 2024 adquirí un convector en el establecimiento de Lleida, realizando el pago mediante tarjeta. Tras probar el producto, comprobé que no cumple con mis necesidades, por lo que el día 5 de diciembre de 2024 acudí a la tienda para solicitar su devolución. Presenté el producto en su embalaje original, con todos los componentes incluidos y en perfecto estado.
Sin embargo, la devolución fue denegada bajo el argumento de que el producto había sido probado. Según las políticas de devolución publicadas en su sitio web, tengo derecho a devolver el artículo en un plazo de 15 días siempre que se encuentre en su estado original, algo que he cumplido. El hecho de que haya sido probado no lo convierte en un artículo de uso personal o excluido de la devolución, según sus propias condiciones.
El coordinador del establecimiento, el Sr. Juan, ofreció un vale de tienda como única alternativa, lo cual no acepto, ya que solicito la devolución íntegra del importe abonado, conforme a las condiciones de devolución de Brico Depôt.
Solicito una pronta resolución favorable a mi caso y la restitución del importe pagado.
