Muy señores míos el 30 de Octubre compré a través de la plataforma edreams un vuelo ida y vuelta de A Coruña a Madrid con fecha 19 Noviembre -23 Noviembre, esa noche, la plataforma no funcionaba correctamente( accidente de tren Udra) y no me confirmaban el vuelo por correo como suelen hacer inmediatamente, además de subir el precio de los billetes cada minuto. Al día siguiente 31 de Octubre tras mi incertidumbre de si tenía el billete confirmado, por la mañana volví a la misma pagina y compré el mismo billete pero con diferente horario de regreso( el elegido la noche anterior había subido considerablemente) Los billetes eran a través de la compañía Air Europa, la cual me envío un correo autorizando el reintegro de uno de los pasajes, ya que estaban duplicados
Hablé con la operadora de edreams explicando el problema de la duplicidad por consecuencia del no funcionamiento de la plataforma la noche del 30 de Octubre, la cual lo confirmó. Les envié el correo de Air europa en la misma conversación con ella y me dijo que lo estudiarian sus superiores y me contestarían en 24 horas. Su contestación fue que no podían hacer nada, que solicitara un reintegro en su página que era de 29 Euros
El billete, me costó 156€
Solicito el reembolso de ese billete, ya que Air Europa dio la conformidad a la devolución, a lo que edreams se niega
Gracias por su colaboración
Saludos
