Problema con reembolso

Ya llevo el cuarto mes pagando el pedido 049054278 y nada sigue está gente sin devolver mi reembolso voy a tener que tomar medidas judiciales porque ya estoy cansado de tanta mentira de mensaje que envían ,lo que no puede ser que ya después de 4 meses siga reclamando mi propio dinero está semana empiezo a denunciar a esta empresa para que me devuelvan y también los voy a denunciar por daños y perjuicio al consumidor,

Estimado Sr. Dacko: Lamentamos profundamente la situación descrita y comprendemos su malestar. Queremos reiterarle que desde AllZone seguimos trabajando para resolver su caso cuanto antes y que el proceso de cancelación y reembolso ha sido escalado al departamento correspondiente para su revisión urgente. Si bien el reembolso se gestiona conforme a nuestras condiciones de cancelación antes de la entrega, en algunas ocasiones las entidades financieras pueden tardar más de lo habitual en reflejar el abono, situación que lamenmente escapa a nuestro control directo. Aun así, le aseguramos que su caso sigue en seguimiento y que no será desatendido. Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌