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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. G.

A: COFIDIS

01/05/2025

En referencia a la compra realizada en Amazon con número de contrato 29993000355246 concepto Amazon 500981613060 y fecha 09/01/2025, de la cual me han hecho cargo del primer plazo en la fecha 03/02/2025 con importe de 16,56€, sigo pendiente de su reembolso. Dicho producto fue devuelto a amazon y solicitado a ustedes el reembolso con fecha 15/02/2025 como ustedes mismos me notificaron por email en la anteriormente citada fecha que se haría efectivo el reembolso en un plazo aproximado de 30 días. Así mismo ya han cobrado tres cuotas mensuales sin que se descontara o regularizase dicho reembolso en los importes en vigor de otras compras financiadas con ustedes. Hasta la fecha presente sólo he recibido emails negando la devolución por parte de amazon, posteriormente que ya lo habían reembolsado, que se descontaría en cuotas pendientes; y entre una excusa y otra excusa ya son tres meses sin reembolsar ni un euro.

Mensajes (1)

COFIDIS

A: C. G.

22/05/2025

Número de caso: 12591309 Estimados/as Señores/as: Sirva la presente, para dar respuesta a la reclamación recibida en nuestro Servicio de Atención al Cliente (SAC). Mediante la presente le informamos que hemos remitido la documentación solicitada directamente al titular del crédito: D. Cesar Faustino GARCIA LADA (a la dirección de correo electrónico del cliente que aparece en nuestra base de datos). Para cualquier controversia sobre la información aportada, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) queda a su entera disposición en la dirección abajo indicada. Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo, Atentamente. V-Servicio Atención al cliente (SAC) Dirección General sac@cofidis.es Cofidis S.A. Sucursal en España Edif. WTC AP1 - 08940 Cornellà de Llobregat Contribuye a reducir la huella de carbono y evita imprimir este e-mail. En caso necesario, por favor recuerda reciclarlo. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo devuelva y lo elimine de sus sistemas, sin divulgar su contenido puesto que puede contener información confidencial y cualquier tratamiento de su contenido sin autorización expresa de COFIDIS, S.A. Sucursal en España está prohibida en virtud de las leyes actuales. En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa de protección de datos, le comunicamos que sus datos están incorporados en la base de datos de Cofidis S.A. Sucursal en España. Si desea ejercer sus derechos de en materia de protección de datos personales le rogamos que nos remita un e-mail a proteccióndatos@cofidis.es. Puede consultar la información detallada en nuestra página web s:www.cofidis.es/es/informacion-legalroteccion-datos. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 1 de mayo de 2025 12:31 Para: SAC DE COFIDIS sac@cofidis.es Asunto: Problema con reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ *********************************************************************************************** Este mensaje y todos los archivos adjuntos son confidenciales y de uso exclusivo por parte de su/sus destinatario/s. Si usted ha recibido este mensaje por error, le agradecemos que lo notifique inmediatamente al remitente y destruya el mensaje. Queda prohibida cualquier modificación, edición, uso o divulgación no autorizados. El Emisor no se hace responsable de este mensaje si ha sido modificado, distorsionado, falsificado, infectado por un virus o editado o difundido sin autorización. *********************************************************************************************** *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************


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