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PROBLEMA CON REEMBOLSO

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Tu reclamación

I. D.

A: EDREAMS

15/10/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 30/09/2024 adquirí un vuelo que llevaba asociado un descuento por suscribirme a Edreams Prime, con las posibilidad de darme de baja en los 15 días posteriores. Al hacerlo, me dijeron que no podía darme de baja porque en los años anteriores ya me había beneficiado del mismo descuento. En el proceso de compra en ningún momento se advierte de esto, y de hecho el cargo está en el banco antes de mandarte las condiciones, por lo que no tienes posibilidad de elegir si lo quieres o no. Es un fraude total.  SOLICITO El reembolso íntegro de la cuota prime, como se anunciaba en el vuelo, de 89.99€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (5)

EDREAMS

A: I. D.

15/10/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams – Travel Experience Team 3901793:195447

EDREAMS

A: I. D.

18/10/2024

Buenos días Iván Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del mismo por correo electrónico Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team3901793:195447

I. D.

A: EDREAMS

18/10/2024

Esto sigue siendo una estafa. En ningún momento me informaron de que no era beneficiario de la oferta, ni me dieron oportunidad de elegir si quería en esas condiciones o no. Quiero que me devuelvan el dinero.

EDREAMS

A: I. D.

23/10/2024

Buenos días Iván Gracias por tu paciencia mientras revisábamos el caso. Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución del mismo por correo electrónico Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team3901793:195447

I. D.

A: EDREAMS

07/11/2024

Esta indefensión, y la pasividad de la OCU, es tremenda. Sólo hay que echar un vistazo a las reseñas para ver como una y otra vez se repiten los casos. ENGAÑO total por parte de Edreams, y cómplice OCU.


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