Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 4 de octubre hice un pedido a domicilio. Inicialmente el pedido tardaba 30/45 min. se fue retrasando hasta llegar a las 2 horas, el establecimiento me ofreció ir a recogerlo y cancelar el pedido puesto que no había repartidor asignado y se preveía que tardase aún más. Así lo hice.
Me puse en contacto con ustedes y una compañera me dijo que procederían al reembolso de los gastos de envío que se me cobraron y no se realizó pero que no podía realizarlo ese mismo día. Al día siguiente me volví a poner en contacto con ustedes y otra compañera me comentó que no era posible el reembolso. Aun así pidiendo un número o una forma de reclamación no se me dio en ningún momento.
SOLICITO que se me realice el reembolso de la cantidad que se me cobró de recargo por el envío que NO se realizó.
Sin otro particular, atentamente.
