Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me e comunicado por medio de correo para la devolución del dinero por el cual no e recibido ni una respuesta contundente con aquella petición SOLICITO por favor que me ayuden haciendo con la devuelve ya que llevo algunos días pidiendo aquella devolución Sin otro particular, atentamente. Javier

Hola buenos e intentado hacer un reembolso de dinero pero no me responden a aquello que debo hacer para que responda

Estimados señores, Por la presente, nos permitimos dar respuesta a la reclamación . Debemos indicarle que nos hemos puesto en contacto con el estudiante llegando a un acuerdo amistoso entre ambas partes: Agradeciendo su atención, Saludos.