Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de Marzo de 2025 adquirí en su aplicación Tienda Xiaomi el número de pedido: 5250325635521756 Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de los siguientes documentos: Pedido, estado del seguimiento en la web de seur, reclamacionés a través de X.com SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. María José M

Estimados señores, En relación a la reclamación con referencia @@REF_ID@bc62785204f7b038f9@REF_ID@@, les informamos de que estamos gestionando su reclamación y le daremos una solución satisfactoria a su cliente a la mayor brevedad posible. Pueden volver a contactar con nosotros respondiendo a nuestro e-mail service.es@support.mi.com, a través del chat en vivo en nuestra web (s:www.mi.com/es) o llamando al teléfono gratuito 900 128 128 delunesaviernesen horario de 9:00 a 21:00 h. Si lo prefieren también puede contactar con nosotros a través de nuestras redes sociales: Facebook: s:www.facebook.com/XiaomiEspana X: s:twitter.com/XiaomiEspana Atentamente, Xiaomi ----------------------------

Un mes después seguís reteniendo mi dinero y vuestra respuesta para compensarme esta irregularidad es regalarme 10€ euros de saldo en vuestra web, no quiero ni 10€ ni 100€, no pienso volver a compraros nada y quiero la compensación que solucioné en la reclamación. ¿ Cuánto tiempo vais a seguir reteniendo MI dinero? El paquete lleva extraviado desde el 26 de marzo estoy en mi derecho de reclamaros el doble de lo pagado, y seguiré reclamando dicha cantidad por vuestra indiferencia y poca transparencia.