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Problema con reembolso

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Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

V. T.

A: DRUNI

31/08/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la realización de un pedido en el que faltaban productos no se me ha realizado el reembolso previsto. SOLICITO el reembolso de la cantidad de 10,74 euros de los productos no recibidos. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (5)

DRUNI

A: V. T.

03/09/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a la reclamación recibida. Gracias. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::zf28Wq0vKMKWiwDJ1ObwShw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 31/8/2025, 23:15 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Problema con reembolso ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

V. T.

A: DRUNI

03/09/2025

El reembolso sigue sin aparecer como realizado.

DRUNI

A: V. T.

04/09/2025

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenas tardes, Adjuntamos respuesta a la reclamación recibida. Gracias. Recibe un cordial saludo, DruniEncuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::40yIFHTOLLWZBX-frZDNjBw:: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 3/9/2025, 15:30 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de VERONICA T ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

V. T.

A: DRUNI

04/09/2025

Esos dos reembolsos fueron de 2 productos que se cancelaron. Pero después me cancelaron otros 2 productos más que son los que no se me han reembolsado.

DRUNI

A: V. T.

08/09/2025

Buenos días, En relación con la reclamación presentada por la Sra. VERONICA TORIBIO, registrada bajo el expediente nº 13317714, y correspondiente al pedido nº 1112497078, les informamos que, hemos realizado las comprobaciones correspondientes y la reclamante ha recibido el abono correspondiente a los artículos anulado debido a una diferencia de stock. Por otro lado, no hemos recibido ningún comunicado posterior indicando que le faltaran otros artículos distintos a los ya reembolsados. En este caso, necesitaríamos que el cliente contacte con nosotros a través denuestros canales oficiales de atención al cliente para poder hacer cualquier otra gestión referente a su pedido1112497078. Quedamos a su disposición. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 4/9/2025, 23:00 Para: atencionalcliente@druni.es Asunto: Nuevo mensaje de VERONICA T ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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