Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra eDreams por la falta de reembolso de un vuelo entre Lima y Cuzco, adquirido con fechas flexibles en febrero de 2026 y cancelado de forma inmediata tras la compra al detectar un error en las fechas. Durante el proceso de cancelación, eDreams informó de que el reembolso podría tardar hasta tres meses. Sin embargo, han transcurrido ya más de seis meses sin que haya recibido la devolución del importe ni información sobre el estado de la solicitud. Tras contactar con la compañía aérea operadora del vuelo, esta me ha confirmado que la gestión del reembolso corresponde a eDreams, al haber actuado como agencia intermediaria en la contratación. SOLICITO que eDreams proceda de forma inmediata al reembolso íntegro del importe abonado, me informe del estado de mi reclamación y facilite el justificante de la devolución. En caso de no obtener una solución, solicito el apoyo de la OCU para la defensa de mis derechos como consumidor. Sin otro particular, atentamente.

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