Problema con reembolso

Hola realice un pedido a la empresa.El 1/7/2026 recibí el pedido contrareembolso por importe de 178€.El pedido son 2 aires acondicionados que abri solo uno y al ver que no enfriaba el día 2/7/2026 realize la devolución en Correos Express y tengo la devolución en papel de correos.Pasados cadi 15 días y tras los correos me dan largas pero no me hacen la devolución.Tengo toda la documentación de recibirla y devolverla.

Buenas tardes, Podemos comprobar que la devolución se ha realizado en dos envíos. ( según el comprobante de envío que usted ha presentado) Uno de los envíos llegó primero al almacén y el 15 de julio se realizó un reembolso correspondiente a la devolución parcial. Unos días después, constatamos la llegada de la segunda parte del pedido y el reembolso correspondiente se ha realizado hoy (16/07). El importe puede tardar entre 1 y 2 días hábiles en reflejarse en su cuenta, según su entidad bancaria. Si pasado ese plazo no visualiza el importe, le pedimos que nos informe para poder verificar la situación. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente SmartMedia Solving reclamar@ocu.org escreveu (segunda, 13/07/2026 à(s) 17:15):