Problema con reembolso

Hice un pedido el día 22/11/2024, después lo cancelé por la tardanza. El día 02/01/2025 me llega un correo de que el reembolso esta tramitado, pero casi 3 meses después sigo sin recibir mi dinero, 698,28€. Es casi imposible ponerse en contacto con ellos y no dan solución.

Estimado Daniel, Lamentamos sinceramente lo ocurrido y le informamos que hemos vuelto a insistir en su caso, trasladándolo nuevamente al departamento responsable para que sea resuelto lo más pronto posible. Disculpe las molestias. Si necesita más información, no dude en contactar con nosotros nuevamente. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Siempre responden lo mismo, pero siguen sin dar una solución, tomaré las medidas pertinentes para que no se queden con mi dinero.