PROBLEMA CON REEMBOLSO

FECHA DE PEDIDO 12/12/2024 Nº DE PEDIDO 473119359 ENTREGADO EL 20/12/2024 SECADOR POSTQAM CYCLONE AIR TECH 2300W LIGHT AND BRIGHT COMPRA REALIZADA A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA VEEPE EN EL DÍA DE AYER COMUNICO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA DE VEEPE Y MESSENGER QUE SU PRODUCTO ES DEFECTUOSO DESDE EL INICIO Y QUE HA DEJADO DE FUNCIONAR DE FORMA DEFINITIVA. SOLICITO INDICACIONES SOBRE CÓMO PROCEDER A ENVIAR EL SECADOR PARA SU REPARACIÓN O SUSTITUCIÓN. DURANTE LA CONVERSACIÓN, VANESSA, QUE ASÍ SE IDENTIFICA, ME INDICA QUE "NO HAY OPCIÓN A CAMBIO" Y ME OFRECE COMO ÚNICA OPCIÓN LA "DEVOLUCIÓN SIN COSTE". SOLICITO INDICACIONES DE CÓMO PROCEDER PARA LA DEVOLUCIÓN MIENTRAS QUE PROCEDO A LA COMPRA EN AMAZON DE UN SECADOR NUEVO. HOY ME COMUNICA ROSANNA, QUE ASÍ SE IDENTIFICA, QUE LAMENTA EL ERROR DE AYER DE SU COMPAÑERA, PERO QUE TENGO QUE CONTACTAR CON LA EMPRESA POSTQUAM PARA QUE ME INDIQUEN CÓMO PROCEDER PARA LA REPARACIÓN DEL PRODUCTO, Y QUE NO HABRÁ DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL SECADOR. RECLAMO POR LO TANTO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL SECADOR QUE HE COMPRADO A TRAVÉS DE AMAZON (DEL CUAL TENGO FACTURA Y SE ME HARÁ ENTREGA HOY MISMO) A VEEPE POR SU ERROR, O BIEN EL IMPORTE DEL DEFECTUOSO TRAS SU DEVOLUCIÓN.