Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:En fecha 08 de abril del 2024 adquirí, en su página web https://kenayhome.com, el producto Estantería Darel alta doble blanca (ref. pedido: UHGYSOFDV). Al abrir el paquete comprobé que el producto estaba dañado y en muy mal estado por distintos lados.El 23 de abril hice la devolución del producto tras contactar con Postventa, ya que solcité un reembolso.A fecha de hoy, no he recibido ningún tipo de información respecto a que se me va a emitir la devolución del importe en su página web, todavía no consta ni devuelto el producto y no contestan mis mails. También abrí una disputa mediante PayPal y tampoco responden.A parte de la desconfianza que esto genera, como cliente me causa un profundo malestar y sentimiento de impotencia la cantidad pagada por el producto es muy elevada y no pueden simplemente no dar respuesta.Adjunto los siguientes documentos:1. Confirmación pedido2. Factura3. Incidencia abierta4. Albarán de devolución de producto5. Mails intercambiados con postventaSOLICITO se me devuelva la totalidad del importe: 558,50 €.Sin otro particular, atentamente.

Hola Abogados,Muchas gracias por escribirnos, lo antes posible daremos respuesta a tu mail.Te invitamos a visitar nuestra web kenayhome.com y suscribirte a nuestra Newsletter. Además, puedes reservar tu cita con nosotros en: s:kenayhome.com/es/content/114-solicitar-cita-previa-en-tiendas-kenay-home ¡Tú eliges el día y la hora!Para cualquier consulta, será un placer poder ayudarte. ¡No dudes en contactarnos! Servicio de Postventa961 098 677C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia)kenayhome.comLa informacin incluida en el presente correo electrnico es CONFIDENCIAL, siendo para el uso exclusivo del destinatario arriba mencionado. Si no fueses el destinatario sealado, el empleado o el agente responsable de entregar el mensaje al destinatario, o has recibido esta comunicacin por error, por favor indcanoslo y borra el mensaje. Los datos que nos hayas facilitado, sern objeto de tratamiento con la finalidad de gestionar la agenda de contactos de nuestra empresa y poder atender las peticiones de consulta por va electrnica. Podrs en cualquier momento ejercer el derecho de acceso, rectificacin, cancelacin y oposicin, mediante notificacin escrita acompaada del DNI a la direccin: Kenay Retail, S.L.U. C/ Profesora Ana Rojo, 1, 46910, Alfafar (Valencia), o un mail a hola@kenayhome.com--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Kenay Home.[4WWG60-EPV2J]

Esta respuesta no aporta absolutamente nada. Además, jamás cogéis el teléfono de postventa.