Problema con reembolso

Me matriculé en un máster en decoración de interiores que ofertaba academia integral , junto con diseño 3D Max, por el cual he pagado 570 euros.Para empezar, que se oferten este tipo de formaciones por las cuales se paga un precio considerablemente alto, teniendo en cuenta la baja calidad del mismo, es lícito que se revise para que esto no vuelva a suceder. Y argumento lo escrito: contenido duplicado de un módulo a otro, explicaciones infundadas y sin un contexto coherente ni adaptado al tema que se está tratando, faltas de ortografía, la redacción es propia de un copia y pega de otras fuentes, totalmente inconexa unos párrafos con otros... Considero que es una oferta totalmente fraudulenta, que no responde nada más que lo que yo misma podría encontrar buscando en wikipedia. He estado intentando recuperar el dinero y me ofrecen una devolución en la que por gastos de gestión con la editorial se quedarían con nada más y nada menos que 350 euros del total. Se respaldan en que he hecho uso de las claves... unas 5 horas me han bastado de las 750 que se supone que contiene el curso, para poder percibir la baja/nula calidad de esta formación . Como les he comentado en anteriores correos, haría llegar esta información a través de la OCU. Veo que hay más reclamaciones acerca de estos cursos, con descripciones parecidas a la mía.Espero una pronta solución al problema, que no sea quedarse prácticamente con la totalidad del dinero, ni ofrecerme otro curso en compensación a la poca profesionalidad de los servicios ofrecidos.

Buenos días, Según vuestra petición adjuntamos nuestra contestación a esta reclamación. Gracias por contactarnos y hacernos saber tu preocupación.Agradecemos tu mensaje y lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con respecto al máster en decoración de interiores y diseño 3D Max ofrecido por nuestra academia.Entendemos tus preocupaciones y queremos abordarlas de manera transparente. Según nuestras condiciones de compra, que están publicadas en nuestra web, y las cuales acepto al contratar la formación, efectivamente se esce un plazo de 14 días naturales para realizar cualquier devolución. En tu caso, observamos que la inscripción se llevó a cabo el día 11 de marzo de 2024 y recibimos la ficha de desistimiento el 7 de abril, lo que implica que han transcurrido 11 días desde la fecha límite. Lamenmente, no podemos procesar la devolución fuera del plazo escido.Respecto a tus inquietudes sobre la calidad del contenido del curso, te aseguramos que tomamos muy en serio cualquier comentario sobre la experiencia del cliente y estamos comprometidos en mejorar nuestros servicios. Investigaremos a fondo tus comentarios sobre el contenido duplicado, explicaciones insuficientes, faltas de ortografía y cualquier otro aspecto que mencionas para asegurarnos de ofrecer una formación de la más alta calidad en el futuro.Apreciamos tu comprensión y esperamos poder resolver esta situación de la mejor manera posible.Un saludo,Ernesto LefrancDpto. de Formacióninfo@academiaintegral.es   Tel: (+34) 952 215 476 952 603 158 - C/ Calle San Lorenzo 2 - 2 - 29001 MálagaEste mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial o legalmente protegida, siendo para uso exclusivo del destinatario. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea, y queda expresamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa Academia Integral SL. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique al remitente enviando un mensaje por correo electrónico y proceda inmediatamente al borrado del mensaje original y de todas sus copias. Gracias por su colaboración. Si no desea recibir más información sobre productos y servicios de nuestra empresa podrán solicitar la baja a través del siguiente enlace: s:www.academiaintegral.com.es/baja. P Antes de imprimir este e-mail piensa bien si es necesario hacerlo.

Buenas tardes Don Ernesto Pese a la transparencia de su respuesta, pongo muy en duda que se tomen en serio como dicen, la calidad de vuestros cursos, puedo exponer los "copia y pega" que existen de un módulo a otro, como les he explicado en el mensaje anterior, si lo desean, puedo mandarle exactamente los párrafos completos añadiendo una foto distinta para pasar más desapercibida toda la falta de trabajo. Por otro lado, los e-mails que he podido compartir con vosotros han sido mínimos, se nota que tenéis muy bien calculado cuando mandar las respuestas adecuadas para poder acreditar que estamos fuera de plazo, y hablo en prural, porque veo que no soy la primera persona ni mucho menos que denuncia exactamente lo mismo que yo. La " ficha de desistimiento" me la enviasteis ya fuera de plazo y aun dejando todo esto de lado. La forma de comprobar la pésima calidad del curso ha sido entrando obviamente con las claves, lo único que acreditabais es que al haber hecho uso de ellas ya no podía hacer petición de la devolución de mi dinero. Sigo con la denuncia a través de consumo, espero que de esta manera puedan parar de engañar , jugando con el dinero de la gente de una manera tan descarada.

Estimada Fatima, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Queremos recordarle que desde el momento en que contrató el curso, se le proporcionó toda la información relevante sobre las condiciones de compra. Estas condiciones estaban claramente detalladas y usted tuvo la oportunidad de revisarlas antes de finalizar su inscripción.Además, queremos informarle que el formulario de desistimiento ha estado a su disposición desde el primer día a través de nuestra página web. Este formulario se encuentra fácilmente accesible en la sección de términos y condiciones, y puede ser completado en cualquier momento dentro del plazo estipulado por la ley.Agradecemos su comprensión y estamos aquí para ayudarle con cualquier otra consulta que pueda tener.Un saludo,Ernesto LefrancDpto. de Formacióninfo@academiaintegral.es   Tel: (+34) 952 215 476 952 603 158 - C/ Calle San Lorenzo 2 - 2 - 29001 MálagaEste mensaje, y en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, puede contener información confidencial o legalmente protegida, siendo para uso exclusivo del destinatario. No hay renuncia a la confidencialidad o secreto profesional por cualquier transmisión defectuosa o errónea, y queda expresamente prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la autorización expresa Academia Integral SL. Si ha recibido este mensaje por error, se ruega lo notifique al remitente enviando un mensaje por correo electrónico y proceda inmediatamente al borrado del mensaje original y de todas sus copias. Gracias por su colaboración. Si no desea recibir más información sobre productos y servicios de nuestra empresa podrán solicitar la baja a través del siguiente enlace: s:www.academiaintegral.com.es/baja. P Antes de imprimir este e-mail piensa bien si es necesario hacerlo.