Problema con reembolso

Me costó mucho tiempo po erme de acuerdo con el vendedor en la seccion Marketplace de FNAC, finalmente me convencio para devolver yo el pedido pagando los gastos y me reembolsarian em pedido y los gastos de envio. Hace mas de una semana que les ha llegado y ni me han devuelto el importe del pedido ni de los gastos y el vendedor no contesta a nada.

Buenos días,En relación a su mensaje le informamos de que el pedido que nos indica fue realizado a través de la plataforma marketplace de nuestra web al vendedorR-STORE, el cual es el responsable de cualquier incidencia. Este vendedor ya no trabaja en nuestra plataforma ni responde a nuestros requerimientos. Dado que el pedido fue devuelto por su parte, lo hemos reembolsado, de forma que en breve recibirá la devolución del importe correspondiente.Le faciliamos los datos del vendedor a fin de que pueda, si lo desea, dirigirle su reclamación:Nombre de la tienda: R-STORENombre de la sociedad: R-STORE DI RAFFAELE SCALADirección: Via Vittorio Emanuele III, 187. 80022 ARZANO (ITALIA)Tel.: +39 377 089 7363Sentimos las molestias.Atentamente,

He recibido correo de reembolso pero todavia no he recibido nada, cuanto puede tardar el reembolso? Gracias