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Problema con reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. V.

A: WePdf.com

04/02/2024

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras el uso de su herramienta para modificar un PDF, pagué el servicio de 0.5€ pero desconocía que además de pagar esa cantidad automáticamente se me daba de alta una suscripción, lo cual es verdad que aparece en la web pero con una letra muy pequeña, que ni si quiera se lee ya que más arriba estaba ya pagando por un servicio como digo pagué 0.5€. Al no saber que estaba suscrito a sus servicios puesto que en ningún mail por su parte se me comenta que estoy suscrito, me encuentro con un cargo en el banco por 49€ de la suscripción mensual. A la hora de hablar con ellos y ejercer mi derecho de desestimar dentro de los primeros 15 días, y que me hagan un reembolso me encuentro con que me dicen que no se puede hacer el reembolso. SOLICITO el reembolso completo por un servicio /suscripción que no quiero. He dejado el esta reclamación mi correo electrónico donde está la suscripción para que podáis localizarme como cliente, puesto que no me disteis número de pedido ni otra forma de identificar la suscripción. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (2)

WePdf.com

A: C. V.

04/02/2024

Gracias por ponerse en contacto con nosotros.No podemos encontrar nada en esta dirección de correo electrónico. ¿Podría indicarme el nombre completo y la dirección de correo electrónico que utilizó al presentar su solicitud en nuestro sitio web?Necesito esa información para poder encontrar su solicitud y ayudarle con su consulta/solicitud.Atentamente,Responsable de atención al clienteCONFIDENTIALITY NOTICE This e-mail may contain privileged and confidential information. If you are not the intended recipient, please immediately inform the sender and delete this message from your system.If you would like more information about how we process personal data, please visit our privacy policy.

C. V.

A: WePdf.com

04/02/2024

Claro. Mi correo es celiavicaviles@gmail.com y es donde me habéis mandado todos los mensajes, así que lo tenéis que tener. Mi nombre es Celia Vicente Avilés


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