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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. K.

A: Conguitos (CALZADO)

16/01/2024

Estimados/as señores/as:En fecha 17 de Diciembre el año 2023 hice un pedido de botas CO292729ES.Me pongo en contacto con ustedes porque no recibi ni pedido, ni digna respuesta sobre el reembolso, ni tampoco llega el reembolso.SOLICITO reembolso inmediato de mi pedido CO292729ES.

Mensajes (2)

Conguitos (CALZADO)

A: I. K.

16/01/2024

Hola , ¡Muchas gracias por ponerte en contacto con Conguitos! Hemos recibido tu solicitud y nuestro equipo de soporte la está revisando.Por favor, ten en cuenta que nuestro horario de servicio de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 (CET) por lo que intentamos contestar en un plazo de 48-72 horas laborables.Por favor, si tienes información adicional que pueda ayudarnos a resolver tu solicitud nos la puedes enviar respondiendo a este email.De nuevo, muchas gracias por contactar con nosotros.Saludos, --image s:cdn.shopify.com/s/files/1/0084/4483/7965/files/conguitos.png?v=1632820473Atención al Cliente ConguitosDescubre las novedades de Conguitos en nuestra web: www.conguitos.shop (s:conguitos.shop/es/?utm_source=reamazeandutm_medium=emailandutm_campaign=signature_link)

Conguitos (CALZADO)

A: I. K.

18/01/2024

Hola ,Agradecemos tu paciencia y comprensión. El pedido de la clienta sufrió una incidencia logística y se ha procedido con el reembolso el 18/01/2024 (adjuntamos comprobante del reembolso) que se verá efectivo en las próximas horas en la cuenta del cliente.Muchas gracias por las gestiones.¡Saludos!--Atención al Cliente ConguitosDescubre las novedades de Conguitos en nuestra web: www.conguitos.shop


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