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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. L.

A: PRIVALIA

21/12/2023

Hola, inicié un proceso de devolución allá por la fecha 14/11/23, tras pasar más de un mes todavía no he recibido ningún reembolso en mi cuenta. No solo esto, sino que además me pongo en contacto con ustedes y no recibo respuesta alguna a mis quejas ni ayuda para resolver mi incidencia. Ahora además veo desde la app como que la devolución no existe, tenía buena opinión sobre ustedes pero visto lo visto creo que me costará volver a tener la confianza en ustedes.En resumen, agradecería que realizarán la devolución y reembolso de mi pedido lo antes posible, por favor.

Mensajes (1)

PRIVALIA

A: J. L.

22/12/2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación del señor Juan Carlos, en relación alretraso en el reembolso de la devolución de su pedido VP430420653 - GROHE,queremos nuevamente agradecer por su paciencia y confirmarle que elreembolso de su pedido resulta ya autorizado.En fecha de hoy 22/12/2023, le hemos enviado una confirmación del mismo ala dirección de correo electrónico registrado en su cuenta de Privalia, contodos los detalles pertinentes.Esperamos que este imprevisto puntual no afecte la confianza que la socianos ha concedido y le aseguramos que seguiremos trabajando con dedicaciónpara que incidencias como esta no se verifiquen nuevamente en el futuro.Cordialmente,Equipo Privalia.El jue, 21 dic 2023 a las 16:25, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*


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