Problema con reembolso

Realize una compra el dia 24 de septiembre de 2023 en la que el vendedor puso mal el peso del envio y cancelo, volvi a repetir la compra con el envio adecuado pero nunca recibi el reembolso del primer pago! Escribi varios mails a wallapop con capturas de pantalla y nunca contestaron! Soy un usuario con 147 reseñas de 5 estrellas en la app y algo asi me mosquea y me hace tener miedo cada vez que me tienen que hacer un reembolso! Espero lo solucionen ya gracias

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Cubasalfaro@hotmail.com Y el anuncio es este: ¡Mira lo que acabo de encontrar en Wallapop!vjrdexwvl86k

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Ya lo e hecho dos veces y nadie me hace caso!