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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

N. C.

A: WALLAPOP

13/12/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 01/12/23 adquirí en su?página App Wallapop el producto Moises. El vendedor se comunicó conmigo dando su conformidad en proceder al envio . Wallapop por el contrario me indicó que se cancelaba la operación y procederia al reembolso en plazo 3-10 días , no he recibido el reembolso , ni se me ha dado ninguna justificación del por que de la cancelación siendo que el vendedor estaba conforme , y ahora no le llegan mis mensajes.Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: N. C.

13/12/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10476899.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PJD53-WRE9L]

WALLAPOP

A: N. C.

21/12/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 dic 2023, 15:36 CETBuenas tardes, Nuria:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 13 dic 2023, 13:34 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[9PJD53-WRE9L]


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