Quiero expresarle una queja relacionada con el servicio prestado. ElI 24/11/2023hice un pedido a douglas que nunca me llegó y el motivo era dirección incorrecta. Cuando llamo por teléfono para que me solucionen el problema me dicen que la dirección está bien que van a hablar con el repartidor para que me lo vuelvan a enviar, pero el paquete sigue sin llegar, llamo una segunda vez y me piden mis datos y me dicen que lo miran y me llaman , tras no recibir respuesta llamo una tercera vez y les pido el reembolso del dinero ,y me dicen que es que ellos no tienen el paquete que hay que esperar a que legue cuando en el seguimiento de pedido me pone e que y ya está de vuelta en douglas, llamo una cuarta vez y me cuelgan el teléfono ,asique envío un email y no recibo respuesta . Así que estoy desesperada por el trato recibido y por no conseguir la devolución de mi dinero. Por este motivo, le solicito un reembolso y una compensación por daños y perjuicios ya que el articulo lo compre en promoción y si lo vuelvo a comprar me saldría más caro
