Buenos días.Realicé un alquiler de coche dentro de un paquete de viaje. Dos días antes decidí cancelarlo, por lo que accedí a la página web a través de la que realicé la contratación.Realice la cancelación a través del enlace de Cancelación gratuita, que aparecía en verde, y me contestaron que la cancelación se había realizado correctamente.Posteriormente, me enviaron un mensaje informandome de que la cancelación tenía un coste, puesto que se había realizado con menos de 48h de anterioridad.Me puse en contacto con ustedes a través del canal que me proporcionaron y solicité el reembolso integro, ya que la opción de Cancelación gratuita de la página web permanecía en verde y, por tanto, yo entendí que no se me cobraría ningún coste por ello y que, además, no se me advirtió en ningún momento de que la cancelación tendría un coste.La respuesta en todas las ocasiones fué la misma, que el plazo había vencido y que no era relevante que la opción de Cancelación gratuita de su página web permaneciera en verde.
