Hola, el pasado 15 de Mayo de 2023 intenté realizar una compra a través de su página web.Debido a un problema con su plataforma de pago, se me realizó el cobro de la cantidad en mi banco pero nunca llegó la confirmación al vendedor.Intenté contactar con el servicio de atención al cliente ese mismo día, y únicamente la primera vez me confirmaron que el reembolso se haría en máximo 10 días hábiles. A partir de ese momento, solo he recibido respuestas a base de mensajes predefinidos, que no resuelven mi problema ni me responden basándose en mi explicación.Han pasado 16 días desde que realicé el pago, y no hay rastro de que la empresa haya intentado tramitar el reembolso de mi dinero. Y me es imposible contactar con ellos de una forma directa, para poder hablar de mi caso concreto.Debido a todo esto, decido reclamar a través de la OCU en búsqueda de que me tramiten el reembolso de mi compra.
