Problema con Reembolso

Hola, vendi un articulo por walapop y la envie al comprador atravez de Correoexpress con el pago del articulo contrareembolso, el comprador (destinatario) ha recibido el paquete, ha pagado al repartidor el importe. Normalmente tardan una semana en hacer la transferencia a la cuenta del remitente, pero el paquete se entrego el dia 19 de enero de 2022, pasando 3 semanas sin recibir el reembolso escribi al atencion de cliente, porque por ninguna via telefonica es posible de contactar con el departamento de reclamaciones, el dia 8 de febrero me contestaron que comunicaran al departamento de cobros para que procedan el pago y hasta el momento ninguna respuesta ni transferencia. Espero una respuesta positiva

Estimado Cliente,Nos indican desde el departamento de reclamaciones que su reembolso será efectuado en unos días.Disculpe las molestias ocasionadas.ZZElena M.[Logotipo Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] [Un letrero azul con letras blancas en un fondo negro Descripción generada automáticamente con confianza media] [Icono Descripción generada automáticamente] [Texto Descripción generada automáticamente]---------------------------AVISO LEGAL: El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley.Además, le comunicamos que la distribución, divulgación, reproducción o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a la dirección arriba mencionada y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.PROTECCIÓN DE DATOS: Asimismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita, mediante correo electrónico dirigido a: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com, o bien en la dirección: Avda. Europa 8, C.T.C. - 28821 Coslada (Madrid).Gracias

Hola, ya han pasado dos semanas desde que me contestaron que en unos dias se hara la transferencia, pero de momento no he recibido NADA. A lo mejor en Correoexpress "unos dias" significa meses o nunca, parece no les gusta mucho de separarse del dinero de otras personas y me imagino el importe que retienen o no pagan de los miles de clientes como yo. Espero que otra respuesta sera algo mas serio que "unos dias"

Estimada Karen,En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados.Hemos abierto una reclamación y un gestor especializado cursará su solicitud para esclarecer la incidencia y gestionarla a la mayor brevedad posible.Un cordial saludoZZFatima L.[Logotipo Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] [Un letrero azul con letras blancas en un fondo negro Descripción generada automáticamente con confianza media] [Icono Descripción generada automáticamente] [Texto Descripción generada automáticamente]---------------------------AVISO LEGAL: El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley.Además, le comunicamos que la distribución, divulgación, reproducción o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a la dirección arriba mencionada y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.PROTECCIÓN DE DATOS: Asimismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita, mediante correo electrónico dirigido a: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com, o bien en la dirección: Avda. Europa 8, C.T.C. - 28821 Coslada (Madrid).Gracias

Buenos días,Estimado cliente desde el departamento de reembolso nos facilitan la siguiente información sobre su envío: 6383000262867788El reembolso consta pendiente de abono ya que no tenemos cuenta bancaria para la liquidación del mismo.El reembolso fue grabado a través de la web de Correos y la cuenta bancaria no fue indicada o la misma no volcó en sistema.Hemos hablado con el cliente y estamos a la espera de que nos facilite la cuenta bancaria para el abono.ZZFRANCISCOMANUEL R.Buenos días,El reembolso consta pendiente de abono ya que no tenemos cuenta bancaria para la liquidación del mismo.El reembolso fue grabado a través de la web de Correos y la cuenta bancaria no fue indicada o la misma no volcó en sistema.Hemos hablado con el cliente y estamos a la espera de que nos facilite la cuenta bancaria para el abono.Saludos,[Imagen que contiene firmar, parada, alimentos, dibujo Descripción generada automáticamente]Elena NogalesDpto. De ReembolsosDirección Financiera/Reembolsos+34 91 660 24 19Ext. 99511C.T. Coslada. Av. de Europa, 828821 Coslada. Madrid[Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] embolso - (CPTES01465039-48) [778811]Buenas tardes:El cliente del envío 6383000262867788 presenta una reclamación del OCU porque dice que no ha recibido el reembolso.Un saludo.ZZ Ana M.Estimada Karen,En nombre de Correos Express le pedimos disculpas por los posibles inconvenientes ocasionados.Hemos abierto una reclamación y un gestor especializado cursará su solicitud para esclarecer la incidencia y gestionarla a la mayor brevedad posible.Un cordial saludoZZFatima L.[Logotipo Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente][Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] [Un letrero azul con letras blancas en un fondo negro Descripción generada automáticamente con confianza media] [Icono Descripción generada automáticamente] [Texto Descripción generada automáticamente]---------------------------AVISO LEGAL: El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley.Además, le comunicamos que la distribución, divulgación, reproducción o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a la dirección arriba mencionada y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.PROTECCIÓN DE DATOS: Asimismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita, mediante correo electrónico dirigido a: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com, o bien en la dirección: Avda. Europa 8, C.T.C. - 28821 Coslada (Madrid).Gracias

HolaHace una semana desde que me pidieron numero de cuenta bancaria por correo electronico para realizar el reembolso, facilite el numero de la cuneta bancaria pero tampoco ha dado resultado. Todavia no he recivido el reembolso y ahora no tienen ninguna escusa para no realizar el reembolso. Cual seria su otra escusa de la tardanza del reembolso? Espero una respuesta no ridícula de parte de una empresa tan seria.

Estimado cliente:en efecto, hace una semana desde que requerimos su número de cuenta, pero no hemos reibido respuesta a dicho requerimiento... por lo que no hemos podido seguir con la tramitación de su reclamación.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.SaludosZZFRANCISCOMANUEL R.

El dia 2 de Marzo me contaco una tal Elena Nogales por telefono y me comunico que va a enviar un correo electronico para que le reenvie a este correo mis datos bancarios y se la envie mi numero de cuenta y nombre apellido, me contesto que ya esta hecho la tranferencia, hoy le escribi y me contesta que lo ha hecho el mismo dia la transferencia indicando me mi nombre apellido, el importe y un numero de cuenta bancaria totalmente DIFERENTE DE LA QUE LE ENVIADO YO. Acabo de hablar con mi banco y me confirmaron que no o hay ninguna transferencia de correosexpress con este importe. En efecto de su comentario que no facilite el numero de cuenta es totalmente mentira

Y me parece muy extraño que aqui me deciis que no he facilitado el numero de cuenta y de otra parte su compañera me envia correo que la tranferencia esta hecha el dia 2 de marzo. Parece que no os comunicais entre vosotros y cada vez encontrais una escusa o un respuesta falsa para que la gente se canse y os deje en paz olvidando de su dinero

Estimado cliente:no teníamos conocimiento de estos hechos desde ATC, ya que el tema de reembolsos es cuestión de tal departamento, al cual vamos a proceder a pasar nota para que revisen el pago.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.SaludosZZFRANCISCOMANUEL R.

Buenos días,Sobre esta incidencia ya se ha dado solución al cliente.Por un error, efectivamente la transferencia fue emitida a una cuenta errónea.Dicho error ya ha sido subsanado y hoy se ha emitido el abono al cliente.Saludos,[Imagen que contiene firmar, parada, alimentos, dibujo Descripción generada automáticamente]Elena NogalesDpto. De ReembolsosDirección Financiera/Reembolsos+34 91 660 24 19Ext. 99511C.T. Coslada. Av. de Europa, 828821 Coslada. Madrid[Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] [Icono Descripción generada automáticamente] Respuesta: Problema con Reembolso - (CPTES01465039-48) [778811]Estimado cliente:no teníamos conocimiento de estos hechos desde ATC, ya que el tema de reembolsos es cuestión de tal departamento, al cual vamos a proceder a pasar nota para que revisen el pago.Lamentamos las posibles molestias ocasionadas.SaludosZZFRANCISCOMANUEL R.───────────────────────────AVISO LEGAL: El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley.Además, le comunicamos que la distribución, divulgación, reproducción o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a la dirección arriba mencionada y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo.PROTECCIÓN DE DATOS: Asimismo, le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de sus datos de carácter personal, de manera gratuita, mediante correo electrónico dirigido a: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com, o bien en la dirección: Avda. Europa 8, C.T.C. - 28821 Coslada (Madrid).Gracias