Hola, contacto con el gimnasio por este medio ya que en su momento intenté numerosas veces tras el establecimiento, correo, teléfono y redes sociales, pero sin que la resolución sea completa. En marzo de 2020 me apunté al gimnasio. Tras apuntarme me di cuenta de que el gimnasio me cobró dos veces la misma cuota de marzo (32,90€). En el establecimiento me informaron de que era algún fallo técnico y que pronto me lo iban a reembolsar junto con la parte proporcional del mes no disfrutado por el confinamiento (32,90€ de cuota cobrada por error + 19,90€ de cuota de marzo que no se disfrutó por estado de alarma). En abril el gimnasio pasó un comunicado de que había posibilidad de pagar cuota de mayo (el gimnasio aún seguía cerrado en mayo) que posteriormente se iba a devolver en un mes adicional de cuota de gimnasio. Escribí un mail diciendo que no me interesaba y que querría darme de baja a lo que me respondieron que la baja se podía efectuar sólo tras la reapertura del gimnasio. Ahora bien en mayo me cobraron igualmente la cuota de 32,90€ aunque el gimnasio estaba cerrado! Tras reabrir el gimnasio me di de baja enseguida. Seguía sin recibir noticias de reembolsos, intercambiaba numerosos mensajes via Facebook con atención al cliente, pero cada vez respondían cosas diferente y daban largas. En junio recibí un cobro más de 1,30€ aunque ya estaba dada de baja... Por fin en agosto recibí un reembolso... de 19,90€ o sea de parte proporcional que no disfruté por introducción de confinamiento en país. La respuesta del gimnasio fue que era todo lo que me correspondía. Tengo todo el historial de las conversaciones registrado en Facebook. Al principio tras revisar estaban de acuerdo que los cobros se efectuaron por error, el último mensaje meses más tarde fue que las dos cuotas que me cobraron de más se compensaron de manera que tuve acceso al gimnasio... pero me di de baja enseguida que era posible y ni siquiera me informaron de esta posibilidad. Reclamo la devolución de las dos cuotas cobradas por error 32,90€ x 2.
