Problema con reembolso

El 23 de septiembre compré un dispositivo móvil Xiaomi Mi Note 10 Lite que incluía de forma gratuita por un mes de la fórmula EXCEPTION de CYRANA. Además de poder solicitar el reembolso de 30€ la compra del móvil. Era por un mes de prueba y sin compromiso. Me informaron de que podía cancelar las condiciones durante el mes de prueba. Llamé al 912158176 para solicitar el reembolso y confirmar que NO quería continuar ni con la tarjeta de CYRANA ni con el seguro SFAM del móvil. El operador me confirmó que lo daba de baja inmediatamente.El 2 de noviembre, veo que se han realizado dos cargos en mi cuenta: 34,98€ CYRANA y 9,99€ SFAM. Más tarde el 4 de noviembre se realiza el cargo de 19,99€ SFAM, el 12 de noviembre 22,99€ SFAM, el mismo día 24,99€ también de SFAM, el 18 de noviembre 19,99€ SFAM y por último un cargo de 64,98€ CYRANA. Recuperé los cargos de SFAM y solicito el reembolso de los cobros y la baja de todos sus servicios.

[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Asunto: Respuesta a su solicitud con referencia CPTES01127090-47Estimados señoresLes confirmamos la recepción de su escrito, y les damos las gracias.Adjuntamos nuestra contestación, en este correo electrónico.Nos mantenemos a su disposición para cualquier consulta adicional y, sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarles.[Une image contenant dessin Description générée automatiquement]Departamento Legal CELSIDEdepartamentolegal@sfam.eu1 rue Camille Claudel26100 Romans/Isère - FranciaRCS 424 736 213 . N° Orias 10 053 831Celside.comThis message contains confidential information.If you are not the intended recipient, please notify the sender, delete the message without preserving a copy (either electronically or not) and refrain from disclosing, copying, distributing, or using any information contained herein.Este mensaje incluye información confidencial.Si usted no es el destinatario señalado, le rogamos nos lo informe de forma inmediata, nos devuelva dicho mensaje y lo elimine, sin utilizar su contenido, ni comunicarlo o difundirlo, ni conservar ninguna copia electrónica o de cualquier índoleDe: Enviado el: miércoles, 9 de diciembre de 2020 19:28Para: Atencion Cliente Asunto: Reclamación: Problema con reembolso - (CPTES01127090-47)