Anterior

Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: MR Sunglass

10/11/2020

Buenas tardes, compré unas gafas online y las devolví en plazo (dispongo de acuse de recibo del paquete en fecha 19 de octubre por parte de Mr Sunglass). Han transcurrido más de 14 días desde que recibieron el paquete y no han procedido al desembolso ni indican cuándo se procederá al mismo.

Mensajes (1)

MR Sunglass

A: M. M.

10/11/2020

HolaDebido a una acumulación de retornos ( la tramitación de devoluciones es por orden de llegada de los paquetes) y reducción de personal por la pandemia, estamos acumulando retrasos en este proceso, pero se hará lo antes posible, en nuestra previsión, durante ésta semana como máximo.Lamentamos mucho la situación creada.Un saludoJorgeDe: [mailto:]Enviado el: martes, 10 de noviembre de 2020 12:56Para: sales@mr-sunglass.comAsunto: Reclamación: Problema con reembolso - (CPTES01095648-33)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma