Anterior

Problema con reembolso

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: DRUNI

26/06/2020

Hola, realicé un pedido el 20/6 (#1101142853), se me informó el mismo dia de que este sufriria un retraso, por lo que al no tener noticias vuestras el dia 22/06 cancelé este pedido e hice otro (#1101149594). El mismo dia 22/06 se me informó que el primer pedido habia sido enviado, por lo que procedí a cancelar los articulos repetidos del segundo. Finalmente he recibido los dos pedidos completos y ningún abono. Tampoco puedo gestionar la devolución online porque los productos aparecen como cancelados. Llevo una semana intentando contactar con Druni por todos los medios y es imposible. Ruego procedan a recoger el pedido duplicado y reembolsen el importe.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma