Organización de Consumidores y Usuarios – OCU
reclamar@ocu.org
Número de referencia:
23 de diciembre de 2025
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Jorge Muñoz Barrero , (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan, el objeto de la reclamación interpuesta por el reclamante es que solicita reembolso de 109.99€ correspondiente la suscripción la cual fue contratada.
Les informamos que hemos podido comprobar que el reclamante decidió abrir una disputa con Paypal, motivo por el que se realiza una cancelación inmediata desde DAZN. Tras solicitar el reclamante la cancelación inmediata a DAZN la cual fue desestimada, debido a los términos y condiciones de uso aceptados y vigentes en DAZN en el momento de su contratación.
Mencionada disputa, ha sido resuelta a favor de DAZN. Motivo por el cual el importe se encontraba retenido hasta este momento.
Les informamos que tras comprobar que se había visualizado contenido correspondiente al plan Futbol anual de pago único contratado, hemos procedido a informar al cliente de la resolución de manera amistosa. En la cual ha sido aportado el envío de códigos de activación, para permitirle disfrutar de su suscripción ya abonada, dado que queremos aclarar que por el importe de 109,99€ no se procederá con el reembolso, ya que reiteramos se ha rechazado la disputa basándose en los términos y condiciones de DAZN y en el contrato que se acordó al adquirir la suscripción.
Aportamos los Términos y Condiciones de Uso aceptados por el reclamante.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al Cliente
DAZN Spain,
TCs DAZN Spain
PDF
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