Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque estoy teniendo problemas con el proveedor de servicios DAZN.
El día 25 de octubre realicé un pago de 109,90€ por una suscripción anual a su contenido de futbol. Al recibir un mal serivicio (la calidad era mediocre, paradas de streaming, etc) solicité un reembolso con el proveedor el cual me denegaron inicialmente.
Por tanto, abrí una incidencia con paypal ya que fue el metodo de pago que usé, la cual tambien me denegaron.
Al cabo de un tiempo intento iniciar sesion en mi cuenta de dazn y veo que ya no tengo mi suscripcion activa, por lo que procedo a contactar con atencion al cliente de DAZN y me confirman que han realizado un reembolso del importe el dia 28 de octubre del cual yo no tengo constancia ni he recibido dicho importe.
DAZN me facilita un numero de referencia de dicho reembolso para consultarlo con PayPal. Quienes me confirman que ellos no han recibido ningun reembolso y que el numero de referencia que me han dado en DAZN no se corresponde con los códigos de 16 digitos alfanumericos que ellos usan como IDs de transaccion.
Vuelvo a contactar con DAZN y me siguen dando largas que ellos no saben nada del codigo, que solo tienen ese numero y que emitieron el reembolso que es problema de PayPal.
Conclusión ninguna de las dos empresas de responsabilizan, y yo estoy sin servicio y sin dinero por más de un mes.
SOLICITO que se demande a DAZN y se le oblige al pago del reembolso mas la indemnnizacion por daños y perjuicios sufridos por la usurpacion ilegal de mi dinero durante todo el periodo que no he podido disfrutar del servicio que he pagado pues todavia no he recibido el reembolso correspondiente.
Sin otro particular, atentamente.
Jorge Muñoz
