Problema con reembolso

Buenos días, mí reclamación es en base al caso 198675638. He llamado 4 veces, no m han hecho caso. Devolví una prenda en la tienda de Badajoz - El Faro, con número de referencia del artículo 2298/800 y número de referencia del ticket de compra: 6700917331002317002856.EEl importe del artículo fue de 25,95. Fecha compra: 30 de julio de 2026 Fecha devolución: 18/08/2026. Denominación del artículo: Top hilo metalizado plata oscuro. Pues bien, devolví ayer este artículo y no m han mandado comprobante de devolución. El dinero tampoco podrán mandarlo pues mi tarjeta terminada en a8584 con la q compré el artículo está cancelada con lo q he solicitado q m devuelvan mi dinero a la cuenta de bizum. No entiendo por qué m dan largas. Ahora no tengo ni la prenda ni mi dinero. Solicito la devolución íntegra de mí dinero urgentemente. Saludos VICTORIA Ortiz