problema con reembolso

COLOCAN EL CASO COMO RESUELTO EN OCU PERO ES SOLO UN EMAIL QUE RESPONDE EL FESTIVA, DICIENDO QUE REEMBOLSARÁ PERO NO LO HACE, COMO HACE 2 AÑOS. Compré en 2024 dos entradas para el festival de Málaga con localizador DQLTEL3WAQSFCNX2. Tras la cancelación/modificación correspondiente, he seguido todos los pasos indicados para solicitar el reembolso. Sin embargo, a fecha de hoy sigo sin recibir la devolución del importe abonado, pese a haber comunicado en varias ocasiones, mediante los formularios habilitados, que la cuenta/tarjeta originalmente utilizada para la compra ya no se encuentra operativa.