Problema con reembolso

Hola, realicé un una compra online el día 16 de septiembre de 2026 por una bicicleta y luego de demorarse la entrega el día 7 de Octubre de 2026 fue devuelta por daños en el transporte. Todavía hoy 22 de octubre no me han devuelto el dinero y en el momento de contactarme responden con evasivas, sin dar plazo o fecha. Dicen que está gestionado pero no dan comprobante de nada. La compra fue realizada con tarjeta de crédito utilizando el servicio que ellos ofrecen con Sequra con 3 cuotas sin interés. No hay interés por realizar el reembolso.