Hoy 14 de octubre de 2024 vuelvo a llamar a la empresa Paack para contarles que me he puesto en contacto con vosotros como me habian sugerido ellos, pero que seguis sin querer reembolsarme el importe. Me vuelven a confirmar que estáis al tanto de la incidencia y que os han avisado que NO me entregaran el paquete, que insista y me ponga en contacto de nuevo. Tras la llamada con Paack vuelvo a ponerme en contacto con vosotros y os cuento esto mismo. Una agente me dice que tienen que abrir una investigación, que espere. Os he dicho que no sé a qué más debo esperar, ni qué más hacer, cuando la empresa de transporte ha dicho dos veces que no me entregarán el paquete y que además os lo han puesto en conocimiento. Solicito mi reembolso de forma urgente. Llevo 4 dias intercambiando emails con vosotros sin recibir ninguna solucion más que "espera y ten paciencia" y os han dicho por activa y por pasiva que NO me entregarán el paquete.
