Problema con reembolso

Realice el pedido el día 4/3/2025 y, se suponía que lo iba a recibir en un máximo de 96 horas. Como no me lo enviaban, procedo a cancelar el pedido núm 392662 a nombre de Concha Pérez Giménez y, la contestación es que en un plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, un agente contactará con usted para completar el proceso, cosa que no tiene sentido, porque no hay nada de que hablar, solo hacer el reembolso. Me parece un sistema abusivo. Me vuelven a enviar el mismo mensaje y no se ponen en contacto conmigo ni me devuelven el dinero 7467 Caracteres

Estimada Concepción, Le informamos que hemos derivado su caso al departamento de atención al cliente para que contacten con usted lo más pronto posible para poder finalizar el proceso de cancelación y por lo tanto proceder con el reembolso de su pedido. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ante la cancelación, solicito el reembolso inmediato.

Estimada Concepcion, Le informamos que hemos recibido su solicitud de cancelación por lo que muy pronto un agente contactará con usted para su confirmación y procederemos con el reembolso de su pedido, queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para resolver su caso a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Todos los días me contestáis lo mismo. Nadie se pone en contacto y no me reembolsan el dinero. Es una gestión nefasta