Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: El día 1 de mayo de 2026 compre 4 entradas para el espectáculo fondo flamenco para el día 1 de mayo en plaza real de la feria de Barcelona. Con fecha 1 de mayo se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por el promotor, estando en el recinto y viendo que la zona era de libre acceso y nadie que estaba allí pedía entradas. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto [ entradas y captura de la conversación con el promotor donde me comunica que ellos han dado el ok a fourvenous para realizar el reembolso]