Problema con reembolso

Buenas tardes pedimos anulación a Conforama , tal como adjunto en el fichero el día 2, lo hice por mail y también llamé por teléfono y me indicaron que al estar la tarjeta mal la compra se anularía Podéis recopilar la llamada del día 2 hecha a Conforama Seller me indica que no me devuelven los portes cuando anteriormente me habían indicado que se me haría el reembolso total . Conforama tendrían que haber informado en su día a seller de la anulación de la compra para que no procesarán el pedido Solicito 60 euros que faltarían para ingresarme Saludos Gracias