Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de abril 2026 adquirí en su página web WORTEN.ES el producto Instalación termo eléctrico =< 80l + retirada. Dado que no recibí el servicio en una semana, y estando sin agua caliente, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23 de abril 2026. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 269,98€ Sin otro particular, atentamente.