Problema con reembolso

Después de estar más de un mes esperando un pedido que no ha llegado. Me ofrecieron un reembolso del pedido hace unos días. Acepté la devolución del importe, pero no me han devuelto nada. Estoy decepcionado con esta empresa, creía que era responsable y sería con sus clientes.

Hola Reclamar, Gracias por contactarnos. Esta es una respuesta automática confirmando la recepción de su billete (CQS-XZJSV-324). Permítanos aproximadamente 48 horas para que el servicio de atención al cliente responda a esta consulta. Además, tenga en cuenta lo siguiente: 1. No cree consultas adicionales con respecto a este problema, ya que esto no acortará el tiempo de respuesta. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Consulte su correo electrónico para obtener actualizaciones sobre su consulta. 2. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Gracias Equipo de atención al cliente

Ahora el pedido pone que se ha entregado, y yo no he recibido nada, no ha llegado a mi dirección. Avenida san Vicente Ferrer n6

Hola Reclamar, Gracias por contactarnos. Esta es una respuesta automática confirmando la recepción de su billete (PQP-HNWPT-558). Permítanos aproximadamente 48 horas para que el servicio de atención al cliente responda a esta consulta. Además, tenga en cuenta lo siguiente: 1. No cree consultas adicionales con respecto a este problema, ya que esto no acortará el tiempo de respuesta. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. Consulte su correo electrónico para obtener actualizaciones sobre su consulta. 2. Para agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico. Gracias Equipo de atención al cliente