Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: El día 18 de junio reservé un viaje a Palma con su agencia. Al momento de comprar mis boletos jamás se me dijo que se haría una suscripción automática a prime de esta forma se realizó un cargo a mi tarjeta por 89,99 € el día 18 de julio. Desgraciadamente he intentado comunicarme con ustedes y ha sido imposible , me he visto obligada a realizar esta queja, pidiendo una devolución de el dinero ya que no deseo pagar una suscripción que no voy a usar SOLICITO: se me reembolse el importe de 89.99 € Aporto número de reserva que compré con ustedes : 17109583832

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Buenos días, adjunto correo y número de reserva, pido una solución pronta, ademas trato de llamar y me dice que ahorita está en mantenimiento la línea