Estimados Sres,
En fecha 06 Julio 2024 adquirí en su página web el producto Galaxi S24 por importe de 480,08€. Referencia de pedido: 282921
Tras cumplirse el plazo de entrega ( 7-10 dias) y no recibir el pedido procedía a solicitar por email la anulacion del pedido y el reembolso del pago.
El 22/07/2024 me confirman por mail la cancelacion del pedido.
El 24/07/2024 me confirma por mail la tramitacion del reembolso y que será efectiva con un máximo de 14 dias.
A dia de hoy 12/09/2024 no hay rastro del reembolso en mi banco, les he vuelto a reclamar desde el dia 05/09/2024 tanto por email como por las redes sociales (twiter) ya que el telefono no lo cogen nunca...
Tampoco me dan el codigo de devolucion como he solicitado por varios medios para que mi banco pueda hacer el seguimiento de la devolucion. En ningun momento emitieron factura de abono, no tengo ningun documento que acredite que han hecho dicho reembolso a excepcion de lo que pone en la pagina web.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
1.- Mails de confirmaciones
2.- Mails de reclamaciones
3.- Estado devolucion por web
4.- Reclamaciones por twiter (X)
Solicito, la suma adeudada que asciende a 480,08€.
Sin otro particular, atentamente.
