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Problema con reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

C. Q.

A: ALL ZONE

09/07/2024

Realice un pedido de un móvil a finales de mayo. Tras el abono correspondiente y una semana de espera de ese móvil que supuestamente tenían en stock, consigo hablar con ellos y me dicen que no lo tienen y quizá tarde entre 7 y 15 días. Les dije que no podía esperar y anulasen pedido y procediese a reembolso. Esto el 23 el mayo. Hasta el 26de junio no me mandan un correo diciendo que el reembolso se ha enviado a entidad financiera y que espere otros 7 o 10 días....sin noticias del reembolso

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. Q.

12/07/2024

Estimado cliente:En respuesta a la reclamación cita en asunto podemos alegar, que el reembolso correspondiente fue realizado cumpliendo los plazos escidos para ello. Cabe destacar que el plazo que disponga cada entidad bancaria para mostrar el importe devuelto en la cuenta del cliente, no está bajo nuestro control.Rogamos revisen la información indicada y den cierre al expediente satisfactoriamente.Muchas graciasUn saludo


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