Hola,
Compré dos botes de leche para bebes para complementar la lactancia materna:
1) NIDINA1 (800 gr) por 14,95 EUR de un lote afectado por la toxina cereulida. Pude identificar el lote como afectado antes de dárselo a mi bebé. Dispongo fotografía pero no ticket.
2) NAN SUPREMEPRO1 (800 gr) por 29,20 EUR que ocasionó diarreas y vómitos a mi bebe, no identificado al menos hasta ahora como afectado por la toxina cereulida. Cambié de leche a otra marca y desparecieron las diarreas y vómitos. Tras comentarlo con el pediatra se sospecha que ese bote también estaba afectado por la toxina. Dispongo ticket pero no fotografía.
Rellene un formulario de reclamación en la página de Nestlé, unos días mas tarde al no recibir noticias y llamar me informan que no tiene mi reclamación. Envío la reclamación por correo, vuelven a pasar varios días sin recibir ningún ingreso y vuelvo a llamar. Me informan que están tramitando la devolución de la NIDINA 1 pero que de NAN SUPREMEPRO 1 no piensan devolver nada al no disponer de la fotografía y que me llamaría un agente de Nestle para interesarse por el caso.
Siguen pasando los días y nadie se ha vuelto a poner en contacto conmigo ni tampoco recibo compensación por los productos tóxicos.
Reclamo que Nestlé haga un control de calidad adecuado ya que hay sospechas fundadas de que hay lotes no identificados como afectados pero que generan diarrea y vómitos.
Solicito el reembolso de ambos productos por importe total de 44,15 EUR (=14,95+29,20).
La salud de los bebes es un tema demasiado serio y no percibo una respuesta adecuada por parte de Nestlé.
