Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Mobetramit, por un cobro indebido y falta de respuesta por parte de la empresa.
Realicé un pedido con número 851004, en el que Mobetramit informaba claramente de un coste de 6,90 € por el servicio. Sin embargo, posteriormente se me ha cargado en mi cuenta un importe de 38 €, cantidad que no fue informada ni autorizada de forma clara y transparente en el momento de la contratación.
Desde el primer momento en que detecté el cargo incorrecto, he solicitado el reembolso del importe cobrado indebidamente, contactando con la empresa en varias ocasiones. A día de hoy, no he recibido ninguna respuesta, ni solución, ni devolución del importe.
Considero que esta práctica es engañosa, contraria a la normativa de protección de los consumidores y vulnera mi derecho a recibir información clara y veraz sobre el precio final del servicio.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para:
- Reclamar el reembolso íntegro del importe cobrado indebidamente.
- Revisar las prácticas comerciales de la empresa Mobetramit.
- Evitar que otros consumidores se vean afectados por situaciones similares.
Datos de la reclamante:
Nombre: Paula Cabrera Melero
Pedido: 851004
Empresa reclamada: Mobetramit
Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación adicional que sea necesaria.
Atentamente,
Paula Cabrera Melero
