Realicé un pedido en la tienda online Pienso y Mascotas el día 03/04/2026, correspondiente al producto Specific Crystal Management FCD, formato saco de 7 kg, por un importe total de 57,17 €.
Tras aproximadamente un mes sin recibir el pedido, contacté con la empresa y se me informó de que existía un retraso en la entrega. Ante esta situación, decidí cancelar el pedido y solicitar el reembolso del importe abonado. La propia empresa me confirmó por correo electrónico que la cancelación había sido aceptada y que el reembolso estaba en proceso.
Sin embargo, a fecha 17/06/2026, sigo sin recibir la devolución del dinero. Además, los intentos de contacto telefónico han resultado infructuosos y mis últimos correos electrónicos ya no han sido respondidos.
Se trata de un pedido cancelado, no entregado y cuyo reembolso fue confirmado por la empresa, por lo que solicito que se me devuelva el importe íntegro de 57,17 €.
Conservo toda la documentación acreditativa: justificante de compra, número de pedido, correos electrónicos de cancelación, confirmación del reembolso y comunicaciones posteriores.
Quedo a la espera de una respuesta y de la devolución del importe pendiente.
Gracias
