Problema con reembolso

Soy abonada de la compañia telefónica Lowi, en el mes de diciembre me cobraron 50€ más por un uso del roaming en Montecarlo. Premeto que no he usado roaming en cuanto me he conectado a la red wifi del sitio donde estaba. Llamé a la compañia y presentè una reclamación y me informaron que hubieran creado un abono que sería descuentado en la factura del mes siguiente. Todo esto pasaba a principio de enero y hasta ahora nada ha sido descuentado y regularmente cada mes pasan la factura al banco para su cobro. He llamado cada mes quejándome que el abono no se había descuentado y me decían que hubieran pasado nuevamente la reclamación y que el mes siguiente seguramente no me hubieran pasado la factura de mis líneas al cobro nel banco. A la fecha de hoy no he recibido nada, tanpoco la reposición en la cuenta de tal abono (€ 47,80) que había pedido en mi última llamada de mitad de mayo. Mi paciencia se ha acabado y a partir de ahora pondré quejas online sobre la compañía en qualquier sitio que me sea permitido.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hola, muy buenas tardesHemos comprobado que el abono reclamado quedó gestionado en el mes de enero de 2024, pero se aplicó a una cuenta de cobros Lowi antigua asociada a la Sra. Ballati.Gestionamos de nuevo la compensación de 47.80 €, en su cuenta de cobros actual, de forma que se queda a favor y se descontará en próximas facturasEl importe restante de 2.20 €, se ha compensado en el mes de marzo, emitiendo un importe por el banco de 48.43 €, en lugar de 50.63 € el día 17/04/2024.Pedimos disculpas por las molestias ocasionadasUn SaludoEquipo de Reclamaciones Oficiales LowiCopyright © Lowi.es, 2024De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 03 de junio de 2024 13:15 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Problema con reembolso

Por lo poco que he entendido, porque esta muy mal esplicado, me volvéis decir de descuentar el abono en próximas facturas…. Pero no es vergonzoso volverme a dar esta solución que me la estáis proponiendo desde 5 MESES y nunca la ponéis en práctica??? Repito, PONERME EN LA CUENTA DONDE COBRÁIS LAS FACTURAS EL IMPORTE DEL ABONO, estoy altísima de hablar de este tema. Es que después de 5 meses es muy fuerte que todavía me habláis de descuentarlo en próximas facturas,, muy fuerte.

‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Hola, muy buenas tardesTal y como se ha informado con anterioridad, el abono se aplicó en la cuenta de cobros Lowi de la Sra. Ballati, asociada a un contrato antiguo, motivo por el cual seguí pendiente y no se había aplicado al completo. Tras realizar el día 6 de junio denuevo la ejecución del abono, procedemos a confirmar que, la factura del mes de mayo de 2024 (44.90 €), NO se va a pasar por el banco el día 14/06, y que actualmente mantiene un importe a su favor de 2.90 €, importe que será descontado el mes que viene, cuando se emita la factura de junio.Aprovechamos de nuevo la ocasión para pedir disculpas a Dña. Fiorella. Un Saludo, Equipo de Reclamaciones Oficiales LowiCopyright © Lowi.es, 2024De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 06 de junio de 2024 21:30 Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es Asunto: Nuevo mensaje de FIORELLA

No tenéis ninguna cuenta antigua a mi nombre, estamos con Lowi desde hace un año y la única cuenta que tenéis es la donde cobráis las facturas. Me parece todo un cuento el vuestro.