Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación
El día 21 de Junio pagué 0,50 céntimos por una servicio de edición de pdf por un documento. Tres días después me cargan una suscripción por un importe de 49 euros y transcurridos dos días del cobro me doy cuenta y la cancelo, poniéndome ese mismo día en contacto con la empresa, tanto por teléfono como por correo solicitándoles el reembolso en base al derecho de desistimiento de 14 días naturales. Me dicen que no pueden devolverme el dinero porque se trata de un servicio que ya ha sido prestado y que por tanto, no es reembolsable y que, según su política he renunciado al derecho de desistimiento cuando, al contratar no aparece por ningún lado que esté renunciando a tal derecho. A pesar de que pagué por el documento que edité y que he cancelado la suscripción sin hacer NINGÚN uso de cualquiera de los servicios que, supuestamente, duran 30 días más. Desde atención al cliente dicen que ya se ha prestado el servicio y que se ha ejecutado la obligación en su totalidad.
He recivido una respuesta ofertándome el 30% del reembolso, pero según el derecho previamente expuesto lo considero inadecuado. Por ello, reclamo la totalidad del pago.
Aténtamente.
