Estimados/as señores/as:
En fecha 07/02/2025 adquirí en su página web de ZALANDO el producto ZAPATILLAS ON
Con fecha 10/02/2025, me entregan el paquete aparentemente en perfecto estado pero cuando abro el paquete, me encuentro con que en la caja no hay nada dentro, ni siquiera los envoltorios que envían para proteger el calzado.
En ese instante hago una llamada a Zalando para comunciar lo sucedido y envío una foto del estado en el que venía la caja, ligeramanete rota por un lado y vacía.
Presento reclamación y me contestan diciendo que no se hacen responsables.
La que no puedo hacerme responsable soy yo de recibir una caja vacía. No sé si el problema es de sus almacenes, de los almacenes del proveedor o del transporte..........
Adjunto fotografrías.
SOLICITO se me haga entrega del producto, ya que es un regalo.
Sin otro particular, atentamente.
